Política de envío

¿Cuanto tarda mi envio?

Los tiempos de entrega en tiempos normales son:

Ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles (Bogotá, Medellín y Cali)
Ciudades aledañas entre 4 a 6 días hábiles (Resto del País)

Recuerda que los tiempos de entrega son estimativos, pueden ser menores o mayores, esto sucede debido a las variaciones que pueden afectar una entrega como por ejemplo: problemas en las carreteras, clima, situación del país o la ciudad donde se entrega, por lo cual un retraso menor no da derecho a reembolso.

¿ Por qué se retrasa mi envio?

• Falta de referencias en la dirección

• Problemas de pago con tu orden

• Incidencias durante el proceso de entrega

• Dirección incompleta

• Durante eventos comerciales como promociones, días especiales, entre otros que aumentan la demanda y por tanto las entregas.

otras preguntas sobre mi envio:

¿ Cual es el costo del envio?

 

Varía según cada ciudad, nuestra pagina web te da el valor automático. 

 

¿ Como se donde esta mi pedido?

Debes solicitar tu guía de envio a nuestro whatsapp

¿ Que debo hacer si aún no he recibido mi pedido?

debes verificar constantemente las guías, pero siempre estamos pendientes de ti.

¿ Que debo hacer si mi pedido llega incompleto o incorrecto?

Debes comunicarte a nuestra linea de whatsapp y por esta vía te ayudaremos a iniciar el proceso de cambio, faltante del pedido o reembolso.